Trong thời đại của mua sắm trực tuyến, việc nhận gói hàng đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta. Bạn nên làm gì nếu không nhận được hàng đã mua?
Theo quy định, công ty vận chuyển không được đặt gói hàng tại những nơi không thích hợp như trước cửa nhà, sân hiên hay trong hành lang chung mà không có sự cho phép của người nhận hàng. Điều này đảm bảo rằng gói hàng của bạn không bị mất hoặc hỏng hóc vì để lại ngoài trời hay nơi công cộng.
Nếu bên vận chuyển hàng hóa làm điều này mặc dù bạn không cho phép, họ phải có chứng minh rõ ràng cho việc được phép đặt gói hàng một cách tùy tiện như vậy. Nếu thiếu chứng minh này và gói hàng của bạn bị mất, bạn không phải chịu trách nhiệm về việc đó mà người bán hàng sẽ chịu trách nhiệm. Điều này đúng vì người bán là người chịu rủi ro trong quá trình vận chuyển và phải hoàn lại giá mua hàng cho bạn.
Một điều quan trọng cần lưu ý là gói hàng được xem là bị mất nếu nó không đến được người nhận trong vòng 20 ngày. Nếu xảy ra tình huống này, hãy liên hệ với người bán ngay lập tức. Sau đó, họ sẽ liên hệ với dịch vụ chuyển phát hàng hóa để làm rõ nguyên nhân và trách nhiệm cho việc mất gói hàng.
HN