Khi sống tại Đức, việc bị mất thẻ ngân hàng là tình huống không ai mong muốn. Dù là thẻ EC (Girocard) hay thẻ tín dụng, bạn cần phản ứng nhanh chóng để tránh bị mất tiền. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết.
📞 Cách khóa thẻ EC (Girocard)
Nếu làm mất thẻ EC, hãy thực hiện ngay các bước sau:
-
Gọi ngay số khẩn cấp 116 116 (miễn phí tại Đức).
-
Nếu ở nước ngoài: quay số +49 116 116.
-
Chuẩn bị sẵn tên ngân hàng và số tài khoản.
Ngoài ra, hãy báo mất thẻ với cảnh sát, kể cả khi không nghi ngờ bị trộm. Cảnh sát sẽ khóa thẻ qua hệ thống KUNO, ngăn chặn người xấu sử dụng thẻ tại cửa hàng bằng phương thức ký tên.
💳 Cách khóa thẻ tín dụng
Để khóa thẻ tín dụng:
-
Gọi 116 116 hoặc hotline riêng của ngân hàng phát hành thẻ.
-
Cần cung cấp số thẻ khi gọi.
-
Với thẻ American Express, Diners Club, hãy gọi số khẩn cấp riêng theo thông tin từ ngân hàng.
Lưu ý: Khóa qua app chỉ có hiệu lực tạm thời. Hãy thực hiện khóa chính thức qua ngân hàng để đảm bảo an toàn.
💰 Khóa thẻ có mất phí không?
-
Việc khóa thẻ là hoàn toàn miễn phí.
-
Tuy nhiên, nếu bạn yêu cầu cấp thẻ mới, ngân hàng có thể tính phí in thẻ, nhưng mức phí phải hợp lý.
🛡️ Ai chịu trách nhiệm nếu thẻ bị sử dụng trái phép?
-
Trước khi khóa: bạn chỉ phải chịu tối đa 50 Euro.
-
Sau khi khóa: ngân hàng phải hoàn toàn chịu trách nhiệm.
-
Với thẻ Visa/Mastercard: Zero Liability – bạn không phải chịu chi phí nào nếu không có lỗi.
⚠️ Tuy nhiên:
- Nếu bạn bất cẩn (bị đánh giá là grob fahrlässig) – ví dụ để thẻ trong xe ô tô hoặc trong phòng khách sạn – bạn có thể phải chịu toàn bộ tổn thất.
- Nếu kẻ trộm có thể dùng thẻ + mã PIN => ngân hàng nghi ngờ bạn lưu giữ cả hai cùng chỗ => bạn có thể mất quyền được bảo vệ.
- Nếu bạn không khóa thẻ ngay sau khi phát hiện mất => bạn có thể bị quy trách nhiệm.
👀 Kiểm tra giao dịch thường xuyên
-
Theo dõi sao kê tài khoản thường xuyên, kể cả sau khi khóa thẻ.
-
Đăng ký thông báo qua ứng dụng để nhận cảnh báo mỗi khi có giao dịch – giúp phát hiện nhanh các hành vi gian lận.
Việc bị mất thẻ không còn quá đáng sợ nếu bạn biết cách xử lý. Hãy ghi nhớ số 116 116, báo cảnh sát nếu cần và kiểm tra sao kê thường xuyên để bảo vệ tài sản của bạn.