Bạn vừa kịp đến cổng ra máy bay tại sân bay, nhưng phi hành đoàn không cho bạn lên máy bay nữa? TRAVELBOOK sẽ giải thích những quyền lợi của bạn trong trường hợp này.
Đôi khi, bạn không thể kiểm soát việc mình đến cổng ra máy bay vào phút chót, ví dụ như khi bạn phải nối chuyến mà chuyến bay đầu tiên đã bị trễ. Vậy quyền lợi của bạn là gì khi bạn đã kịp đến cổng ra máy bay, nhưng vẫn không được lên máy bay?
Cổng ra máy bay luôn đóng vào một thời điểm cụ thể. Có những hành khách đến sát giờ và hãng hàng không không cho phép họ lên máy bay. Tuy nhiên, không phải lúc nào hãng hàng không cũng đúng, như một phán quyết cho thấy. Hành khách có kịp đến cổng ra máy bay trước khi nó đóng chính thức hay không? Câu hỏi này đã được đưa ra tòa án, vì người khởi kiện không được lên máy bay và phải đặt một chuyến bay thay thế.
Vụ kiện tại Tòa án Quận Frankfurt
Người đàn ông đã kiện hãng hàng không để đòi bồi thường và có thể chứng minh rằng mình đã kịp đến cổng ra máy bay – do đó, anh ta đã thắng kiện tại Tòa án Quận Frankfurt am Main (Số vụ: 31 C 857/14(17)). Phán quyết này được báo cáo bởi Hiệp hội Luật Du lịch Đức trong tạp chí “ReiseRecht aktuell”.
Trong trường hợp được xét xử, chuyến bay từ Leipzig qua Frankfurt đến Daressalam (Tanzania) là đối tượng tranh chấp. Người khởi kiện đã làm thủ tục check-in tại Leipzig cho cả hai chuyến bay và nhận được cả hai thẻ lên máy bay. Trên thẻ lên máy bay cho chuyến bay nối đến Tanzania có ghi: “Gate closes 20 minutes before departure” – tức là cổng ra máy bay đóng cửa 20 phút trước giờ khởi hành. Giờ khởi hành là 22:05. Theo lời người khởi kiện, anh đã có mặt tại cổng vào lúc 21:43, trong khi hãng hàng không…
Cổng ra máy bay đóng quá sớm
Người khởi kiện đã có thể giải thích rõ ràng rằng anh thực sự đã có mặt tại cổng vào lúc 21:43 và do đó đã kịp thời gian. Tòa án không thấy lý do gì để bác bỏ tính trung thực của anh. Việc anh là bên khởi kiện không quan trọng. Hơn nữa, nhà điều hành sân bay đã xác nhận rằng cổng đóng vào lúc 21:40.
Người khởi kiện đã nhận được khoản bồi thường 600 euro vì không được vận chuyển. Anh cũng được hoàn trả chi phí luật sư. Tòa án cho rằng việc có luật sư là hợp lý vì các quy định về bồi thường rất phức tạp.