Việc đặt phòng khách sạn trực tuyến đã trở nên phổ biến, nhưng cũng kéo theo nhiều chiêu trò lừa đảo từ các công ty không đáng tin cậy. Trung tâm Bảo vệ Người tiêu dùng Châu Âu đã cung cấp một số mẹo để giúp bạn tránh bị lừa đảo.
Hiện tại, trên mạng xuất hiện nhiều quảng cáo giả mạo, khiến người tiêu dùng nhầm lẫn với trang web chính thức của khách sạn. Thực tế, đây là các quảng cáo từ các đại lý du lịch trực tuyến, cung cấp phòng với giá thấp hơn nhiều so với các nền tảng khác. Tuy nhiên, đằng sau các ưu đãi này là những chi phí ẩn rất cao.
Các quảng cáo này thường đi kèm với phí dịch vụ rất cao, chiếm từ 50% đến 100% giá phòng. Ví dụ, nếu giá phòng là 500 Euro, tổng chi phí cuối cùng có thể lên tới 750 đến 1000 Euro. Điều nguy hiểm là các chi phí này không được hiển thị rõ ràng trong quá trình đặt phòng, người tiêu dùng chỉ biết sau khi nhập thông tin thẻ tín dụng và nhận hóa đơn.
Để bảo vệ mình, bạn nên chú ý các điểm sau:
– Sử dụng Ad-Blocker để chặn quảng cáo.
– Xóa cookies và lịch sử trình duyệt trước khi tìm kiếm.
– Sử dụng chế độ duyệt web riêng tư hoặc VPN để tránh theo dõi.
– Tránh đặt phòng nhiều lần nếu quá trình bị gián đoạn, hãy kiểm tra xem liệu đặt phòng đã thành công hay chưa trước khi đặt lại.
Ngoài ra, hãy luôn đặt phòng từ các nhà cung cấp đáng tin cậy, kiểm tra kỹ các dịch vụ đi kèm và so sánh giá từ nhiều nguồn. Nếu đặt qua một trang trung gian, hãy tìm hiểu kỹ về trang đó và đọc các điều khoản, điều kiện, chính sách hủy bỏ. Đảm bảo kiểm tra giá cuối cùng trước khi thanh toán và ưu tiên thanh toán tại chỗ hoặc bằng thẻ tín dụng.
Sau khi đặt phòng, kiểm tra kỹ sao kê thẻ tín dụng của bạn. Nếu bị tính phí quá cao, hãy sử dụng quy trình khiếu nại (chargeback) để lấy lại tiền.