Ngày 15 tháng 3 năm 2024, Amazon kỷ niệm 30 năm thành lập, một cột mốc đáng nhớ để nhìn lại hành trình từ một cửa hàng sách trực tuyến nhỏ đến đế chế bán lẻ toàn cầu.
Khởi Đầu Từ Một Nhà Kho
Như nhiều câu chuyện thành công của các công ty lớn ở Mỹ, Amazon bắt đầu từ một nhà kho. Năm 1994, Jeff Bezos, một kỹ sư phần mềm, quyết định từ bỏ công việc ổn định và có thu nhập cao tại ngân hàng đầu tư D.E. Shaw & Co để bán sách trực tuyến. Với tầm nhìn xa trông rộng, Bezos nhận ra tiềm năng của thương mại điện tử trong giai đoạn sơ khai của internet.
Tại Sao Lại Là Sách?
Khi được hỏi tại sao chọn sách, Bezos giải thích rằng sách có rất nhiều và không cần tư vấn nhiều, dễ dàng vận chuyển và luôn có nguồn cung mới. Sách là sản phẩm lý tưởng để bắt đầu một cửa hàng trực tuyến. Mục tiêu ban đầu của ông là trở thành nhà bán lẻ sách trực tuyến hàng đầu, không phải thống trị thế giới. Khách hàng luôn là trung tâm trong mọi quyết định của Amazon, bất chấp sự cạnh tranh gay gắt từ nhiều đối thủ khác.
Cuốn sách đầu tiên được bán qua Amazon.com vào tháng 7 năm 1995 là “Fluid Concepts and Creative Analogies” của Douglas R. Hofstadter. Từ đó, doanh thu của Amazon tăng vọt, từ 15,7 triệu USD năm 1996 lên gần 150 triệu USD chỉ một năm sau đó.
Thành Công Đáng Kinh Ngạc
Amazon nhanh chóng phát triển, không chỉ bán sách mà còn mở rộng sang nhiều lĩnh vực khác. Công ty bắt đầu thâu tóm các nhà bán lẻ sách trực tuyến khác, bao gồm Telebook tại Đức vào năm 1998, đánh dấu sự mở rộng quốc tế của Amazon.
Tuy nhiên, bong bóng dot-com đầu những năm 2000 đã gây ra nhiều khó khăn cho Amazon. Để vượt qua, Bezos quyết định mở rộng sản phẩm và dịch vụ của Amazon. Tháng 11 năm 2000, Amazon Marketplace ra đời, cho phép các nhà bán lẻ khác bán sản phẩm trên nền tảng của Amazon. Đây là một bước đi chiến lược giúp Amazon tăng trưởng mạnh mẽ.
Đổi Mới Và Mở Rộng
Trong những năm 2000, Amazon tiếp tục mở rộng danh mục sản phẩm và dịch vụ của mình, bao gồm cả điện tử, nhạc, phim và các sản phẩm gia dụng. Năm 2006, Amazon ra mắt dịch vụ Amazon Web Services, cung cấp cơ sở hạ tầng điện toán đám mây.
Công ty cũng phát triển Kindle để thúc đẩy việc bán e-book và mua lại Audible, giúp Amazon thống trị thị trường sách nói. Amazon Alexa, trợ lý ảo thông minh, ra đời giúp việc mua sắm trực tuyến trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.
Những Thách Thức Và Phê Bình
Mặc dù thành công, Amazon cũng đối mặt với nhiều chỉ trích, chủ yếu liên quan đến điều kiện làm việc của nhân viên và sự tác động tiêu cực đến các cửa hàng bán lẻ truyền thống. Công đoàn và các tổ chức lao động đã liên tục yêu cầu Amazon cải thiện điều kiện làm việc và trả lương hợp lý hơn cho nhân viên.
Trong thời kỳ đại dịch COVID-19, doanh thu của Amazon tăng vọt, nhưng điều này cũng làm dấy lên nhiều tranh cãi về lợi nhuận khổng lồ mà công ty thu được trong khi nhiều người lao động phải đối mặt với điều kiện làm việc khắc nghiệt.
Jeff Bezos, mặc dù không còn điều hành hàng ngày tại Amazon, vẫn đóng vai trò quan trọng trong công ty. Từ một nhà kho nhỏ, Amazon đã phát triển thành một tập đoàn khổng lồ với hơn 1,5 triệu nhân viên trên toàn thế giới và doanh thu đạt 575 tỷ USD vào năm 2023.
Hành trình 30 năm của Amazon là một câu chuyện về sự đổi mới, kiên trì và tầm nhìn chiến lược. Dù còn nhiều thách thức và chỉ trích, không thể phủ nhận rằng Amazon đã thay đổi cách chúng ta mua sắm và tương tác với thế giới trực tuyến.