Khi nhắc đến việc đặt tour du lịch, nhiều người sẽ nghĩ ngay đến việc tìm kiếm và đặt qua các trang web trực tuyến. Tuy nhiên, đại lý du lịch truyền thống vẫn tồn tại và thậm chí còn phát triển mạnh mẽ nhờ những dịch vụ độc đáo mà họ mang lại. Một chuyên gia du lịch đã từng nói: “Những thứ tưởng chừng đã chết lại sống lâu hơn.”
Đại Lý Du Lịch Không Chết, Họ Cung Cấp Dịch Vụ Tốt Hơn
Theo thống kê của Hiệp hội Du lịch Đức, hơn 50% các chuyến du lịch được tổ chức tại Đức trong năm 2022 được đặt qua các đại lý du lịch. Điều này cho thấy rằng, mặc dù có sự phổ biến của các nền tảng đặt vé trực tuyến, nhiều khách hàng vẫn ưa chuộng việc đặt vé qua đại lý du lịch. Giáo sư Bernd Eisenstein, Giám đốc Viện Nghiên cứu Du lịch Đức, đã nhận định: “Những thứ tưởng chừng đã chết lại sống lâu hơn.”
Đại Lý Du Lịch: Sự Lựa Chọn Hoàn Hảo Cho Những Người Cảm Thấy Bất An
Thị trường trực tuyến đa dạng và phức tạp có thể gây choáng ngợp cho nhiều người, đặc biệt là những người không rành về công nghệ. Theo bà Brigitte Kantelberg, chủ sở hữu đại lý du lịch Holiday Hotline ở Munich, nhiều người không muốn dành hàng giờ để tìm kiếm thông tin trực tuyến. Thay vào đó, họ muốn có một người đối thoại trực tiếp để tư vấn và hỗ trợ. (© T -B#V |Đ. )
Giáo sư Eisenstein cũng chia sẻ quan điểm này: “Trực tuyến có nhiều lựa chọn, nhưng việc tìm kiếm thông tin và lập kế hoạch có thể rất tốn thời gian.” Đại lý du lịch cung cấp sự tiện lợi và hiệu quả, đặc biệt là khi họ có thể cạnh tranh về giá cả.
Đại Lý Du Lịch Mang Lại Sự Tin Cậy
Ngoài sự tiện lợi, lý do khác khiến nhiều người chọn đại lý du lịch là do yếu tố tin cậy. “Chúng ta là những sinh vật xã hội và niềm tin được xây dựng tốt nhất qua giao tiếp trực tiếp,” giáo sư Eisenstein nói. Trong thời kỳ đại dịch, khi nhiều người gặp khó khăn với việc hoàn tiền từ các dịch vụ trực tuyến, các đại lý du lịch đã nhanh chóng hoàn trả tiền cho khách hàng, tạo dựng lòng tin vững chắc.
Bà Kantelberg cho biết: “Trong đại dịch, chúng tôi đã hoàn trả tiền cho khách hàng. Trên mạng, không ai nói chuyện với bạn.” Sự tận tâm và hỗ trợ của các đại lý du lịch đã giúp họ thu hút được nhiều khách hàng hơn.
Thách Thức Và Cơ Hội
Mặc dù nhận được nhiều sự ủng hộ từ khách hàng, các đại lý du lịch cũng đối mặt với thách thức về nguồn nhân lực. Bà Kantelberg chia sẻ: “Tôi đã tìm kiếm một nhân viên suốt một năm qua, nhưng chỉ nhận được duy nhất một đơn xin việc từ một người làm tại trạm xăng yêu thích du lịch. Tuy nhiên, chúng tôi chỉ có thể tuyển dụng những người có chuyên môn.”
Đại lý du lịch truyền thống không chỉ tồn tại mà còn phát triển mạnh mẽ nhờ vào những dịch vụ cá nhân hóa, sự tin cậy và hỗ trợ mà họ mang lại. Đối với những ai cảm thấy mệt mỏi với việc tìm kiếm thông tin trực tuyến hoặc muốn có sự hỗ trợ tin cậy, đại lý du lịch vẫn là một lựa chọn tuyệt vời. Hãy cân nhắc ghé thăm một đại lý du lịch cho chuyến đi tiếp theo của bạn để có trải nghiệm du lịch thú vị và an tâm hơn.