Khi đối mặt với tình huống thẻ ngân hàng bị mất hoặc đánh cắp, việc hành động nhanh chóng và đúng cách rất quan trọng. Dưới đây là những bước bạn nên thực hiện:
Liên hệ ngân hàng: Đầu tiên, bạn nên liên hệ ngay với ngân hàng của mình để yêu cầu khoá thẻ. Đa số ngân hàng đều có dịch vụ hỗ trợ 24/7 cho vấn đề này. Nếu bạn không nhớ số điện thoại của ngân hàng, thử gọi số 018 05 – 021 021 – Tuy nhiên, mỗi phút gọi từ điện thoại cố định sẽ tốn 14 cent và tối đa 42 cent từ mạng di động.
Bạn có thể liên hệ dịch vụ khẩn cấp miễn phí để khoá thẻ qua số 116 116. Nếu bạn gọi từ nước ngoài, bạn cần sử dụng mã quốc gia của Đức, tức là +49 116 116. Lúc đó, có thể sẽ phát sinh phí cuộc gọi.
Đến đồn cảnh sát: Sau khi đã liên hệ với ngân hàng, hãy đến đồn cảnh sát gần nhất để báo cáo về việc thẻ của bạn bị đánh cắp. Tại đây, bạn có thể yêu cầu khoá thẻ thông qua hệ thống KUNO, một hệ thống chống gian lận thẻ tại Đức.
Cung cấp thông tin cần thiết: Khi đến ngân hàng hoặc đồn cảnh sát, hãy chuẩn bị sẵn các thông tin sau:
-
- Số Bank-Leit-Zahl và tên của ngân hàng bạn.
- Số tài khoản.
- Số thẻ ngân hàng.
Nhớ rằng, việc hành động nhanh chóng sau khi phát hiện thẻ bị mất sẽ giúp bạn ngăn chặn rủi ro tài chính và bảo vệ tài sản của mình.
Hải Phong